【標題】遇到停車刮蹭怎么辦？五步教你正確處理

【正文】

一、發生剮蹭后的緊急處理步驟

發現剮蹭別人車輛時，要立即停車。關閉發動機后打開雙閃燈，提醒周圍車輛注意。這時候不要移動車輛位置，保持現場原樣最有利于后續處理。

接下來要檢查雙方車輛的受損情況。用手機拍下碰撞位置的照片，包括兩輛車的車牌號、刮痕特寫和周圍環境。如果對方車主在場，可以當面溝通。如果找不到車主，要在車窗上留下寫有聯系方式的紙條。

記得觀察周邊是否有攝像頭或路人。有目擊者的話，要主動詢問對方是否愿意作證，并記錄他們的姓名和電話。這些證據在后續責任認定時很重要。

二、不同場景下的責任劃分標準

在正規停車位發生事故時，停放車輛一般沒有責任。比如車輛完全停在劃線車位里，也沒有壓線或越界。這時如果有其他車輛撞上你的車，通常由肇事方承擔全部責任。

但有兩種特殊情況需要注意：如果停放的車輛剎車燈不亮，或者故障車輛沒放警示牌，導致后車追尾。這種情況停放方可能要承擔部分責任。

當車輛停在禁停區域時，比如消防通道或人行橫道，事故責任會發生反轉。即使是被其他車輛碰撞，違規停車的一方也要承擔主要責任。因為違法停車行為本身就是事故發生的原因之一。

三、停車場剮蹭的應對方法

在商場或小區停車場發生剮蹭，首先要觀察周圍環境。如果剮蹭到靜止車輛，處理流程和路邊剮蹭類似。需要特別注意的是，很多停車場裝有監控攝像頭，要立即聯系物業調取錄像。

遇到對方車輛受損嚴重的情況，不要擅自移動車輛。應當用粉筆或貼紙標注輪胎位置，保留完整現場。同時通知停車場管理人員到場記錄情況，他們出具的證明文件對保險理賠很有幫助。

如果剮蹭發生在倒車過程中，多數情況下倒車方要負主要責任。但如果是對方車輛突然啟動導致碰撞，責任認定會不同。這時候目擊證人和監控錄像就顯得尤為重要。

四、保險理賠的關鍵流程

事故發生后24小時內要聯系保險公司。現在很多公司支持手機APP在線報案，上傳現場照片就能啟動理賠程序。需要準備駕駛證、行駛證和交警出具的事故認定書。

保險公司會安排定損員查看車輛。要注意定損過程必須雙方共同參與，單方面定損可能影響理賠。如果對定損金額有異議，可以要求第三方機構重新評估。

小額剮蹭建議走"互碰自賠"程序。雙方損失都在2000元以內時，可以直接找各自保險公司理賠。這樣能節省時間，也不用反復聯系對方車主。

五、避免糾紛的溝通技巧

與對方車主溝通時要保持冷靜。即使認定是對方責任，也不要當場爭吵。可以說："我們先按正規流程處理，等交警來判定責任。"這樣能有效防止矛盾升級。

遇到不愿配合的車主，不要自行扣留對方證件。正確做法是記下車牌號，撥打122報警。交警到場后會登記雙方信息，不用擔心對方逃逸。

賠償協商時要注意說話方式。可以說："您看這樣處理合適嗎？"而不是"你必須賠多少錢"。如果對方提出不合理要求，不要直接反駁，可以回應："我們按保險公司的定損結果來，這樣對大家都公平。"

特別提醒：很多新手司機發生小刮蹭后過于慌張，容易做出錯誤決定。記住三要三不要原則：要保留現場、要收集證據、要聯系警方；不要私了不明責任的事故、不要簽署空白協議、不要當場支付大額現金。

遇到責任爭議時，最簡單的解決辦法是申請交警調解。每個交警大隊都有專門的事故處理窗口，工作人員會給出專業建議。如果調解不成，還可以向法院提起民事訴訟，訴訟時效是事故發生之日起三年內。

最后要定期檢查車險是否在有效期內。建議購買200萬以上的第三者責任險，這樣即使發生嚴重事故也有足夠保障。平時可以在車里準備事故處理包，包括便簽紙、記號筆、手電筒和反光三角牌，關鍵時刻能派上大用場。