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旅游景點投訴到哪里最管用

在線問法 時間: 2023.10.09
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旅游投訴打哪個電話最管用

法律分析:可以撥打12301。12301旅游服務熱線是由國家旅游局投資、省旅游局負責籌建旅游景點投訴到哪里最管用 的旅游公益服務熱線。主要以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務內容旅游景點投訴到哪里最管用 ,解決消費者出行前以及旅途中所遇到旅游景點投訴到哪里最管用 的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行,可實現與公眾的雙向交流,并通過不斷提升其各項功能,為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務,從而提升旅游行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。大家在旅游過程中如果遇到旅游景點投訴到哪里最管用 了侵害自身合法權益的行為,千萬不要采取過激的行為,一定要及時通過12301平臺進行投訴,尋求政府相關部門的幫助,如果有什么疑問也可以通過12301進行查詢。

法律依據:《中華人民共和國旅游法》

第八十三條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規的規定,在各自職責范圍內對旅游市場實施監督管理。

縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和市場監督管理、交通等執法部門對相關旅游經營行為實施監督檢查。

第八十八條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門,在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時,發現違反本法規定行為的,應當依法及時作出處理旅游景點投訴到哪里最管用 ;對不屬于本部門職責范圍的事項,應當及時書面通知并移交有關部門查處。

投訴景區找哪個部門

旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務質量問題時旅游景點投訴到哪里最管用 ,歸旅游部門受理管轄,而非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其旅游景點投訴到哪里最管用 他部門投訴(非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類,沒有評級的景點)。

一、申請辦理景區經營許可證需提供的材料旅游景點投訴到哪里最管用 :

1、辦理景區經營許可證的書面申請A4紙打印1份。

2、營業執照復印件1份。

3、市供排水公司開污水進入管網證明1份。

5、租房合同或房產證復印件1份。

6、自建房需提供有資質的第三方機構出具的房屋安全質量鑒定書。或鄉、村、組提供(拆遷未拆)一戶一宅證明。

二、旅游景區與游客糾紛如何處理:

1、雙方協商。

2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。

3、根據與旅游經營者達成地仲裁協議提請仲裁機構仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

法律依據:《旅游投訴處理辦法》

第十條 旅游投訴應當符合下列條件:

(一)投訴人與投訴事項有直接利害關系;

(二)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。

第十一條 旅游投訴一般應當采取書面形式,一式兩份,并載明下列事項:

(一)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期;

(二)被投訴人的名稱、所在地;

(三)投訴的要求、理由及相關的事實根據。

云南旅游投訴打哪個電話最管用

云南旅游投訴打12301最管用。

12301是國家旅游服務熱線 ,通過全媒體(包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅游局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道)交互旅游景點投訴到哪里最管用 的方式,為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務,提升游客旅游體驗。

12301平臺已實現集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴,游客通過撥打12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、國家旅游局官網,均可在全球范圍內獲得7x24小時旅游咨詢與投訴服務。

12301國家旅游服務熱線還與國內部分省市的12315、12345和12308中國公民領事保護熱線實現信息共享,最大程度地保護旅游消費者的權益。

12301的服務范圍旅游景點投訴到哪里最管用 :

1、旅游咨詢

12301旨在為廣大游客提供全面、專業、權威的旅游相關信息咨詢。

受理的旅游咨詢范圍包括:旅游景區、旅行社及導游領隊、住宿設施、在線旅游企業、旅游局資訊、出入境等,咨詢的內容包含旅游企業資質、涉旅企業收費標準、工作人員服務態度、人員滯留、涉及人身安全的緊急問題、景區廁所、不文明游客、低價游等內容。

2、旅游投訴

12301旨在打造粘性服務,為客戶提供及時有效的解決方案。

根據《旅游投訴處理辦法》的規定:對于不構成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求。

具體內容包括:旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題,12301會在旅游監管部門的授權下,將相關信息告知旅游企業,實時幫助游客解決問題,提高游客體驗。

旅游景點投訴在哪個部門

1、旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務質量問題時,歸旅游部門受理管轄;

2、非A級景區和一般旅店旅游景點投訴到哪里最管用 的服務質量就要到其他部門投訴,非A級景區就是指森林公園、地質公園等沒有評級的景點;

3、在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門受理;

4、景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理;

5、涉及商品、服務,尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理;

6、發生財物被盜等治安問題,一般由公安部門處理。

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