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物流把我的快遞弄丟了怎么辦

在線問法 時間: 2023.10.25
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我的快件被快遞公司給弄丟了怎么辦?

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快遞公司把快遞搞丟了怎么處理

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【法律依據】:《快遞市場管理辦法》第二十一條 經營快遞業務的企業應當建立與用戶溝通的渠道和制度,向用戶提供業務咨詢、查詢等服務,并及時處理用戶投訴。經營快遞業務的企業對郵政管理部門轉辦的用戶申訴,應當及時妥善處理,并按照國務院郵政管理部門的規定給予答復。

快遞公司把我的快遞弄丟了,怎么辦?如果快遞賠償的話該怎么賠償?

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(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的物流把我的快遞弄丟了怎么辦 ,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

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