1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的快遞寄錯物品索賠 ，按照保價額賠償快遞寄錯物品索賠 ；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍快遞寄錯物品索賠 ；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。法律依據快遞寄錯物品索賠 ：《中華人民共和國郵政法》 第三十三條 郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業確認無法退回之日起超過六個月無人認領的，由郵政企業在郵政管理部門的監督下銷毀。無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務院郵政管理部門的規定處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品，由海關依照《中華人民共和國海關法》的規定處理。

發件人可以索要賠償。因為快遞公司的原因快遞寄錯物品索賠 ，導致快件的錯發快遞寄錯物品索賠 ，發件人可以向發件公司索要賠償快遞寄錯物品索賠 ，延誤一天是一百，那么延誤幾天就是多少。同時，導致發件人損失，也需要快遞公司來承擔全部責任。

理賠需要一定的程序，需要發件人提供相關的書面證明即可。國內快件理賠需要七個工作日，國際快件理賠需要十到十五個工作日來完成。

《快遞服務行業標準》中規定快遞寄錯物品索賠 ，同城快遞服務時限不得超過24小時快遞寄錯物品索賠 ，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日快遞寄錯物品索賠 ，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價快遞寄錯物品索賠 的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。根據相關法律規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

法律依據

《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。