>自上世紀90年代，從北京最早一批別墅出現到現在有29年的歷史了。北京某區的物業公司多年來一直服務某小區別墅項目。2022年，物業公司服務合同到期，決定撤出該服務項目，但很多歷史遺留問題沒有解決，如業主拖欠物業費等事項。

>由于項目的特殊性，該物業公司欲將45戶業主的拖欠物業費問題作為一個單元交給第三方進行處理，于是找到了元甲律所，經過和元甲律所物業催收團隊溝通，了解到元甲的工作模式、工作流程，對其工作方式十分認可，便與元甲律所簽訂了委托服務合同。

>元甲物業團隊了解到別墅的情況，有的業主將200平米的別墅擴建成400多平米，就像皇宮一樣，因此被團隊稱之為“皇宮項目”。當元甲看到欠費數據時，難度比想象的還要大，面臨的問題不是物業服務的問題，而是見不到業主的問題，就是說業主根本不在該別墅內居住，常年不見人，現房都已快成危房了。

>經過元甲律師實地走訪和與業主溝通中得知，有的業主在國外不曾回國，有的業主則反饋：“我的房子是別墅，是毛坯別墅，這么多年沒住過，連門都沒有，怎么還用交物業費呢？”但是物業公司的服務是對小區公共設施的服務，業主不住，是業主自己放棄了自己的權力，不能因此而不履行應盡的義務。

>有位在德國定居的業主，通過鄰居了解小區的情況：疫情期間，物業公司也盡心盡力盡職的服務，在住業主對物業評價很高。元甲律所物業催收團隊的工作人員也實地了解房屋情況，由于沒有人居住，房屋周邊非常荒涼，連門都沒有。經過與他幾次溝通，該業主表示想要將物業費打折，可是物業公司未應允打折，業主這個期間經歷了回國隔離等情況，元甲物業團隊經過電話、短信多次溝通，關于要交物業費的法條和相關依據一一進行講解及說明，最后業主答應元甲工作人員，解除隔離后繳費。業主還是守信用的，也在雙方協商的日期將物業費繳清，繳費金額共17萬元！

>經過元甲律所的不斷溝通及疏導，在極短的時間內共完成催收工作70余萬元！物業公司的“皇宮項目”圓滿完成任務！

>相關法條

>根據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

>案例來源：北京市元甲律師事務所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業隱私，文中所有人物的名字均使用化名。