【法律分析】

消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據消費者權益保護法的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據移動扣費賠償標準 我國相關法律的規定，通訊服務公司亂扣費的，侵犯了消費者的權益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務商接受服務的費用的三倍進行賠償。可以要求查清實際多收費用和問題出現原因；同時要求退一賠三，主要投訴內容就是，未經消費者同意，運營商私自開通或更改收費業務。此外，投訴內容還包括移動扣費賠償標準 ：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

有些只是退回扣的費用移動扣費賠償標準 ，最多也就雙倍退還移動扣費賠償標準 ，不可能更高移動扣費賠償標準 了。運營商是不會惡意扣費的，最多是誘導你開通業務導致扣費。如果你對自己話費的使用情況不明晰，可以采取以下辦法：撥打10086咨詢人工客服；登陸“掌上營業廳”APP，進行詳單查詢。去中國移動營業廳打印詳單；建議以后多加注意，移動會有一些免費贈送幾個月隨后需要自行取消否則就扣費的活動，如果你不需要或是不記得取消，那就不要開通，避免造成不必要的扣費。

移動公司亂扣費，能申請三倍的賠償。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決具體如下：1、與經營者協商和解；2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；3、向有關行政部門投訴；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；5、向人民法院提起訴訟。消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

拓展資料：10086最怕投訴人撥打12300投訴電話。12300作為工業和信息化部信用戶申訴受理中心的特服號碼。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴后15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12300”申訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

移動多扣費了可以按照《中華人民共和國消費者權益保護法》移動扣費賠償標準 的規定進行索賠。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的移動扣費賠償標準 ，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失移動扣費賠償標準 ，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十八條

【經營者承擔責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其移動扣費賠償標準 他有關法律、法規的規定，承擔民事責任移動扣費賠償標準 ：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

【法律分析】

1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

【法律依據】

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決移動扣費賠償標準 ：

（一）與經營者協商和解移動扣費賠償標準 ；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。