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12315投訴受理后多久給結果

在線問法 時間: 2024.01.31
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對12315在舉報處理之后一般最多7天就可以得到相應的結果12315投訴受理后多久給結果了,而且12315會有一個官方網站,也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度法律依據:《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第十六條 工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內,作出以下處理:(一)申訴符合規定的予以受理,并書面通知申訴人,第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解。
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法律依據:《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

第十六條 工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內,作出以下處理:

(一)申訴符合規定的予以受理,并書面通知申訴人;

(二)申訴不符合規定的,應當書面通知申訴人,并告知其不予受理的理由。

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12315投訴受理期限為7個工作日。而辦結期限為45個工作日12315投訴受理后多久給結果 ,舉報核查期限為15個工作日12315投訴受理后多久給結果 ,辦結期限為90個自然日,根據各地的實際情況有可能會超期。消費者也可以直接向當地市12345平臺或市場管理監督局官網投訴或舉報,如果后期12315又受理并來電核查訴求,直接告知已提交本地相關部門處理即可。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十六條

消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解12315投訴受理后多久給結果 ;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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12315投訴后一般最多7天就可以得到相應12315投訴受理后多久給結果 的結果。投訴者也可以直接登錄官方網站去查詢舉報的信息的處理進度。投訴12315投訴受理后多久給結果 ,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。投訴人填寫的投訴內容應當符合要求的格式,事實清楚、實事求是,并根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知投訴人12315投訴受理后多久給結果 :

(一)符合規定的投訴予以受理,并告知投訴人;

(二)不符合規定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。第二十九條

有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

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法律分析12315投訴受理后多久給結果 :12315投訴六十日內有處理結果12315投訴受理后多久給結果 ,有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十一條 各級人民政府應當加強領導,組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作,落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督,預防危害消費者人身、財產安全行為的發生,及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其12315投訴受理后多久給結果 他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責范圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,及時調查處理。

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