京東自營超時賠服務介紹：

您選購有“超時賠”標識京東自營未按時發貨賠償標準 的自營商品時京東自營未按時發貨賠償標準 ，如在提供服務過程中出現以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務時效上門服務。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務。

擴展資料：

1、申請服務：

（1）自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務？（自營商品）

京東超時效京東自營未按時發貨賠償標準 的賠償百分之三十最高500元。京東超過48小時不發貨算是超時發貨賠償百分之三十最高500元京東自營未按時發貨賠償標準 ，京東自營最高5元。

延遲發貨指京東商家未在約定時間內給消費者發送商品京東自營未按時發貨賠償標準 ，損害消費者權益京東自營未按時發貨賠償標準 的行為標錯類事件涉及的商品除外。有如下情形之一的，視為商家延遲發貨非貨到付款訂單以系統記錄的消費者付款成功的時間貨到付款訂單已成功提交訂單的時間開始計算時效。

發展理念

京東的發展首先得益于組織中“人”的發展，是因為人的發展帶動了京東的企業發展，“人”是京東發展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的原動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發展戰略的徹底實踐。

同時京東堅信，創新是京東發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。

延遲發貨:消費者下單成功后48小時內京東自營未按時發貨賠償標準 ，消費者查詢不到訂單京東自營未按時發貨賠償標準 的快遞公司攬件跟蹤信息的；定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品京東自營未按時發貨賠償標準 ，商家未在承諾的發貨時間內完成發貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發放京豆的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

那京東不發貨怎么賠償？有沒有三倍賠償規則？

消費者下單成功后，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方商家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，賣家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，賣家應自承諾發貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平臺規則處罰措施。