# 交強(qiáng)險(xiǎn)事故處理全流程指南

## 一、事故報(bào)案后要做哪些檢查

發(fā)生交通事故后，需要立即聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司。有責(zé)任的車(chē)輛所屬保險(xiǎn)公司必須派人到現(xiàn)場(chǎng)檢查車(chē)輛受損情況，并對(duì)受傷人員的損失進(jìn)行評(píng)估。如果無(wú)責(zé)任方的車(chē)輛涉及人員受傷的賠償問(wèn)題，無(wú)責(zé)任方的保險(xiǎn)公司也要參與檢查和定損工作。

當(dāng)事故中任何一方預(yù)估的損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)最高賠償金額時(shí)，保險(xiǎn)公司工作人員需要提醒事故各方按照法律規(guī)定劃分責(zé)任。這種情況常見(jiàn)于多人受傷或豪車(chē)受損的重大事故。

對(duì)于涉及多家保險(xiǎn)公司的事故，如果部分保險(xiǎn)公司無(wú)法到場(chǎng)檢查，可以委托其他保險(xiǎn)公司代為處理。接受委托的保險(xiǎn)公司需要向委托方提供完整的檢查報(bào)告、事故現(xiàn)場(chǎng)照片和各方簽字確認(rèn)的損失清單。委托方可能需要支付一定的服務(wù)費(fèi)用給受托方。

## 二、準(zhǔn)備理賠材料要注意什么

車(chē)主申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)理賠時(shí)，需要在事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)公司提交申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)后，必須在1個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面告知需要準(zhǔn)備的材料清單。這個(gè)清單要用普通人能看懂的語(yǔ)言編寫(xiě)，并根據(jù)實(shí)際情況勾選需要提交的具體文件。

基礎(chǔ)材料包括：

1. 填寫(xiě)完整的理賠申請(qǐng)書(shū)

2. 車(chē)輛行駛證和駕駛證的復(fù)印件

3. 車(chē)主身份證件

4. 領(lǐng)取賠款人的身份證件

事故證明材料需要提供：

- 交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)

- 調(diào)解協(xié)議書(shū)或法院判決書(shū)

- 快速處理單（適用于簡(jiǎn)易事故）

損失證明要準(zhǔn)備：

- 保險(xiǎn)公司出具的定損單

- 車(chē)輛維修正式發(fā)票

- 財(cái)物損失詳細(xì)清單

涉及人員受傷的需提供：

- 醫(yī)院診斷證明和醫(yī)療費(fèi)單據(jù)

- 單位出具的誤工證明及收入證明

- 傷殘鑒定報(bào)告或死亡證明

- 被扶養(yǎng)人情況證明

- 戶(hù)籍證明材料

## 三、哪些情況可以獲得賠償

交強(qiáng)險(xiǎn)主要保障第三方受害者權(quán)益。當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)車(chē)外人員的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償。這里需要注意兩點(diǎn)：一是本車(chē)乘客和車(chē)主本人不在賠償范圍內(nèi)，二是賠償金額不能超過(guò)保險(xiǎn)條款規(guī)定的上限。

具體賠償項(xiàng)目包含：

1. 醫(yī)療費(fèi)用：包括治療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助

2. 收入損失：誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)

3. 傷殘補(bǔ)償：殘疾賠償金、輔助器具費(fèi)用

4. 死亡賠償：?jiǎn)试豳M(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)

5. 財(cái)物損失：車(chē)輛維修費(fèi)、隨身物品損壞

## 四、法律規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)《民法典》明確規(guī)定，造成他人財(cái)產(chǎn)損失需要恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償。如果導(dǎo)致人身傷害，必須賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等直接損失。造成殘疾的還需支付殘疾賠償金，造成死亡的需承擔(dān)喪葬費(fèi)和被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。

最高人民法院的司法解釋細(xì)化規(guī)定，賠償范圍包括：

- 治療期間的交通食宿費(fèi)用

- 必要的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充費(fèi)用

- 后續(xù)康復(fù)治療費(fèi)用

- 精神損害賠償金（需另行起訴）

## 五、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 保險(xiǎn)公司拖延定損怎么辦？

可以要求保險(xiǎn)公司書(shū)面說(shuō)明原因，超過(guò)5個(gè)工作日未處理的，可向銀保監(jiān)會(huì)投訴。

2. 對(duì)方不配合簽字確認(rèn)損失？

可通過(guò)交警部門(mén)協(xié)調(diào)，必要時(shí)可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)重新定損。

3. 賠償金額有爭(zhēng)議如何處理？

可委托專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)重新核定，或向人民法院提起訴訟。

4. 舊傷復(fù)發(fā)能否追加賠償？

需要提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明新傷情與事故的因果關(guān)系，在訴訟時(shí)效內(nèi)可追加索賠。

5. 精神損害賠償怎么計(jì)算？

需單獨(dú)提起民事訴訟，法院會(huì)根據(jù)傷害程度和當(dāng)?shù)厣钏阶们榕卸ā?/p>

建議車(chē)主在事故發(fā)生后做好以下準(zhǔn)備：第一時(shí)間拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，記錄對(duì)方車(chē)輛和人員信息，及時(shí)報(bào)警備案。保存所有醫(yī)療票據(jù)和維修單據(jù)，與保險(xiǎn)公司保持定期溝通。如果對(duì)理賠結(jié)果有疑問(wèn)，可以咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師或向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)尋求幫助。

需要特別注意，2021年起實(shí)施的《民法典》對(duì)交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，涉及誤工費(fèi)計(jì)算、精神損害賠償?shù)确矫妗＝ㄗh在處理重大事故時(shí)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)法律人士，確保自身權(quán)益得到充分保障。