第一條　為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益家電損壞賠償問題 ，規(guī)范因電力運行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條　本辦法適用于由供電企業(yè)以220／380伏電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時的索賠處理。第三條　本辦法所稱的電力運行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件：

1、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反家電損壞賠償問題 ；

2、在220／380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線家電損壞賠償問題 ；

3、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰；

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220／380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對220／380伏線路放電。第四條　由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時損壞時，居民用戶應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。第五條　屬于本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其家電損壞賠償問題 他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。第六條　供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條　從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。超過七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。第八條　損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為可以修復(fù)的，按本辦法第九條規(guī)定處理；認(rèn)為不可修復(fù)的，按本辦法第十條規(guī)定處理。第九條　對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時應(yīng)盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)；無原型號規(guī)格的新元件可供修復(fù)時，可采用相同功能的新元件替代。

修復(fù)所發(fā)生的元件購置費、檢測費、修理費均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時，所發(fā)生的元件購置費與修理費應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。第十條　對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在六個月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償；購置時間在六個月以上的，按原購貨發(fā)票價，并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用年限已超過本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價10％的，按原價的10％予以賠償。使用時間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計算。

對無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后，以證明出具的購置日期時的國家定價為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。

以外幣購置的家用電器，按購置時國家外匯牌價折人民幣計算其購置價，以人民幣進(jìn)行清償。

清償后，損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。第十一條　在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請裁定。第十二條　各類家用電器的平均使用年限為：

電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命為10年；

電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為12年；

電阻電熱類：如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5年；

電光源類：白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等，使用壽命為2年。第十三條　供電企業(yè)對居民用戶家用電器損壞所支付的修理費用或賠償費，由供電生產(chǎn)成本中列支。第十四條　第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。第十五條　本辦法自1996年9月1日起施行。

1、要分兩種情況。一種是租戶人為的損壞家電損壞賠償問題 ，一種是電器本身使用壽命以及品質(zhì)的問題。前者情況應(yīng)由租戶支付維修費用家電損壞賠償問題 ，但報廢的應(yīng)進(jìn)行打折賠償。后者屬于房東的責(zé)任，因為房東有 責(zé)任和義務(wù) 為租戶提供安全可用的電器。 2、如果在租賃合同中沒有明確列出屋內(nèi)電器的權(quán)責(zé)劃分，且租客并非是刻意造成家電的損壞，維修費用應(yīng)該是由房東來承擔(dān)，即使房屋中介給家電損壞賠償問題 了一份物品清單也只是盡到家電損壞賠償問題 了告知義務(wù)。家電損壞賠償問題 他建議，房東在租賃合同中可以詳細(xì)的列出屋內(nèi)物品的購買時間、使用年限、物品狀況，并對物品的損壞責(zé)任做明確的約定，并且拍照留底。 3、比如：租賃物的毀損、滅失如果是由出租人自身過錯導(dǎo)致的，出租人負(fù)責(zé);如果是由承租人的過失造成的，由承租人向出租人負(fù) 損害賠償責(zé)任 ;如果是由第三人造成的，第三人向出租人負(fù) 侵權(quán)損害賠償責(zé)任 ;如果是由不可歸責(zé)于任何人的原因(如不可抗力)引起的，由出租人對自身負(fù)擔(dān)財產(chǎn)損失風(fēng)險。 《民法典》第七百零八條【出租人交付租賃物義務(wù)和適租義務(wù)】出租人應(yīng)當(dāng)按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期限內(nèi)保持租賃物符合約定的用途。 《民法典》第七百零九條【承租人按約定使用租賃物的義務(wù)】承租人應(yīng)當(dāng)按照約定的方法使用租賃物。對租賃物的使用方法沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用。 《民法典》第七百一十條【承租人按約定使用租賃物的免責(zé)義務(wù)】承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不 承擔(dān)賠償責(zé)任 。 《民法典》第七百一十一條【租賃人未按約定使用租賃物的責(zé)任】承租人未按照約定的方法或者未根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人 可以解除合同 并請求賠償損失。 《民法典》第七百一十二條【出租人維修義務(wù)】出租人應(yīng)當(dāng)履行租賃物的維修義務(wù)，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

供電局電壓過高導(dǎo)致家里電器被燒家電損壞賠償問題 ，可以找電力局賠償。如果是供電局家電損壞賠償問題 的問題，導(dǎo)致用戶家用電器損壞時，居民用戶應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實。

法律依據(jù)家電損壞賠償問題 ：

《中華人民共和國電力法》第六十條因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害家電損壞賠償問題 的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任家電損壞賠償問題 ：

(一)不可抗力;

(二)用戶自身的過錯。

因用戶或者第三人的過錯給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。