京雄高速S3601段屬于河北省高速公路延崇管理中心（河北省高速公路京雄管理中心）管轄。

京雄高速公路s361段屬于河北省河北省高速公路京雄管理中心 ，該段是屬于保定市高速管理部門管轄理河北省高速公路京雄管理中心 ，高速公路管理部是行政單位。

河北高速客服電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務需求河北省高速公路京雄管理中心 ，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務河北省高速公路京雄管理中心 ，近日河北省高速公路京雄管理中心 ，局指揮調度中心對12328/96122客服系統進行升級，智能機器人“自由說”功能正式上線。此次將智能機器人客服應用在12328交通運輸服務監督電話系統中是國內首例。

智能機器人客服系統基于大數據的深度挖掘技術和神經網絡技術，根據“自由交流+智能引導”設計原則，有效整合12328交通運輸領域業務和96122高速公路業務，同時支持兩個系統間自由交流和自由切換。

根據用戶意圖，直接給出對應業務領域信息，實現公眾語音自動識別、人機自由交流，使用戶在最短時間獲得相關服務。公眾撥打12328交通運輸服務監督電話或96122高速服務電話只需說出相關需求，如：XX收費站開著嗎、出租車上有異味、XX交通運輸局電話是多少等。

機器人客服會根據用戶語音判斷用戶所需領域，智能提供相關服務。該系統可以為用戶提供城市客運、道路運輸、水路運輸、公路業務等領域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費站狀態查詢、附近高速查詢、ETC相關業務等。

智能機器人“自由說”功能的上線，提高了12328/96122客服系統智能化水平，讓用戶感受到了更加高效、便捷、親切的服務，同時，減少了省中心和各地市分中心人工客服的工作壓力，提高了服務質量和效率。

擴展資料：

河北高速電話如下：

全國統一的高速救援電話、咨詢電話是12122河北省高速公路京雄管理中心 ；

河北省高速公路24小時咨詢服務熱線：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服務網于2013年12月9日上線運行，主要向社會公眾提供實時高速路況信息、出行路徑規劃、出行指南、交通天氣、高速服務等各種信息的查詢和個性化服務。

實現電信、聯通雙線接入后，當不同運營商的用戶訪問網站時，網站直接跳轉至相應運營商線路，從而使網站訪問速度和運行穩定性大大提高。特別是在遇惡劣天氣或節假日時，增加了網站容受的同時訪問量，有助于用戶快速獲取路況信息和路徑查詢。

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網-常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網-河北省高速服務

參考資料來源：中華人民共和國交通運輸部-河北12328智能機器人上線

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統智能機器

河北省高速公路河北省高速公路京雄管理中心 的服務電話是：96122。

河北省交通運輸服務監督電話是：12328。

12328交通運輸服務監督電話河北省高速公路京雄管理中心 ，是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、信息咨詢等河北省高速公路京雄管理中心 ，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

擴展資料

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務需求河北省高速公路京雄管理中心 ，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務河北省高速公路京雄管理中心 ，近日，局指揮調度中心對12328/96122客服系統進行升級，智能機器人“自由說”功能正式上線。

此次將智能機器人客服應用在12328交通運輸服務監督電話系統中是國內首例。

參考資料

96122-河北省高速公路管理局

12328-河北省高速公路管理局

廊坊市廣陽道53號 　郵政編碼河北省高速公路京雄管理中心 ：065000 　聯系電話河北省高速公路京雄管理中心 ：0316-2113424　 傳真河北省高速公路京雄管理中心 ：0316-2116901

第一章　總則第一條　為加強高速公路管理，根據《中華人民共和國道路交通管理條例》、《中華人民共和國公路管理條例》及有關法規規定，結合本省實際，按照“集中、統一、高效、特管”河北省高速公路京雄管理中心 的原則，制定本辦法。第二條　本辦法適用于省內高速公路和全封閉、全立交的汽車專用路（以下通稱高速公路）。第三條　河北省高速公路管理局負責管理全省高速公路。沿線各級人民政府及有關部門應協助高速公路管理機構做好各項管理工作。

河北省高速公路管理局歸口省交通廳管理，交通安全管理服從省公安廳領導。第二章　交通管理第四條　禁止一切行人、非機動車、拖拉機、輕便摩托車、電瓶車、教練車以及設計最大時速小于七十公里的機動車的在高速公路上通行。

禁止學習駕駛員和實習駕駛員駕駛機動車在高速公路上通行。

禁止在高速公路上試車和路考。第五條　在高速公路上通行的機動車，必須符合國家規定的機動車運行安全技術條件，配備警告標志。小型客車前排座位應裝置并系安全帶。第六條　在高速公路上通行的機動車，除因氣候和道路原因外，最低時速不得低于六十公里，最高時速不得超過高速公路區段的限速規定。

高速公路各區段的行車時速，由省高速公路管理局具體規定。第七條　機動車在行車道上同方向行駛，必須按下列規定保持行車間距河北省高速公路京雄管理中心 ：

（一）時速七十公里以下，行車間距不得少于五十米；

（二）時速七十公里以上（含七十公里），行車間距不得少于一百米。

機動車在雨天、雪天、霧天、夜間或冰雪路面上通行時，行車間距比上述規定增加一倍。第八條　半幅高速公路中心線的兩側依法排列為行車道和硬路肩。

機動車在高速公路上通行時，必須各行其道，不準掉頭、倒車、逆行、熄火滑行、隨意停車。第九條　客運機動車載人，不得超過固定座位數量。貨運機動車除駕駛室外，不準載人。第十條　機動車在行駛中發生故障需停車時，應駛離行車道，停在右側硬路肩上或緊急停車帶內，并在車后設置警告標志，夜間應開啟示寬燈和尾燈。第十一條　機動車發生交通肇事或因故障不能行駛時，應開啟車上危險信號燈，在車后方五十米外設置警告標志并立即報告高速公路交通警察機構。駕駛員和乘車人應撤至右側硬路肩上，不準在行車道上停留和攔截其他車輛。第十二條　高速公路上發生交通事故按有關法規、規章規定處理。有關部門和人員應積極協助事故處理部門立即趕赴現場，組織搶救傷員，處理交通事故，排除障礙，疏導交通。第十三條　行人和違禁車輛進入高速公路發生交通肇事的，一切責任由違章人員或其所在單位承擔。損毀高速公路及其設施或給另一方造成損失的，應按有關規定賠償經濟損失。第三章　公路養護第十四條　高速公路管理機構應加強對高速公路及其設施的養護和維修，保持高速公路及其設施經常完好。

高速公路及其設施遭受損毀時，應及時組織力量限期修復，一般不得中斷交通。第十五條　在高速公路上進行道路養護、維修和其他作業時，必須在作業地點設置安全標志或安全防護設施，作業人員必須穿著安全標志服，養護、維修道路的車輛、機械必須安裝黃色示警燈。第十六條　因遇自然災害高速公路交通嚴重受阻時，高速公路管理機構應采取緊急措施恢復交通。當地人民政府應動員高速公路附近機關、企業、事業單位和城鄉居民協助高速公路管理機構清除路障或修復高速公路，保證高速公路安全暢通。第四章　路政管理第十七條　高速公路及其用地、設施受國家法律保護。不準任何單位和個人發生下列行為：

（一）侵占高速公路及其用地；

（二）擅自拆除、遷移、損毀高速公路設施；

（三）在高速公路上設置路障和從事其他危及行車安全的活動。第十八條　在高速公路兩側修建永久性構造物或設施，其建筑設施邊緣與高速公路邊溝外緣的最小間距為：全幅高速公路兩側各為30米；半幅高速公路在預留加寬的一側為45米，另一側為30米．第十九條　除高速公路管理機構外，任何單位和個人不得在高速公路用地內和立交橋上設置標志牌、廣告牌。第二十條　凡占用、利用高速公路及其用地和設施，修建跨越高速公路的橋梁、管線等設施或必須在高速公路上臨時作業的，應事先征得高速公路管理機構的同意。

河北省京秦高速公路管理處是京秦高速公路河北省高速公路京雄管理中心 的運營管理機構河北省高速公路京雄管理中心 ，負責該路的收費、路政、養護、經營開發等工作。處機關設在秦皇島市燕山大街。下設唐山、秦皇島兩個管理所河北省高速公路京雄管理中心 ， 共有十三個收費站、五個服務區、三個養護工區，全處共有員工約1200人。

京秦高速公路西起津冀交界的薊運河，東止于冀遼交界處的山海關，全長199.31公里，途經河北省唐山、秦皇島二市所轄的玉田、豐潤、開平區、灤縣、遷安、盧龍、撫寧、北戴河、海港、山海關等五縣五區。1996年9月20日正式開工興建，全線按高速公路平原微丘區標準設計，全長199.31公里，路基寬33.5米，全封閉、全立交，雙向六車道。另有北戴河連接線17.63公里，北起于主線北戴河互通，南止于北戴河崔各莊道口，穿越撫寧、北戴河兩縣區，為雙向四車道，1999年7月建成通車。它是國家九五期間的重點工程，亞行貸款項目，是連接華東、華北與東北地區的大通道，同時也是國家領導人和中外游客到北戴河避暑、辦公和旅游的重要通道，因此他不僅是一條發展經濟的振興路，更是一條旅游路、形象路、政治路。

根據京秦路的特殊性，在運營管理中京秦處提出了 “五個一流”的總體目標，即河北省高速公路京雄管理中心 ：一流的管理，一流的隊伍，一流的服務，一流的形象，一流的效益。圍繞這一目標，全面加強和改進管理工作，以人為本，抓教育，帶出了一支高素質的職工隊伍河北省高速公路京雄管理中心 ；以經濟效益為中心，全面加強各項業務性工作，運營效益顯著；以制度建設為前提，推行ISO9000質量管理體系，實行標準化、規范化管理；以創建“青年文明號”通道為主線，全面加強精神文明建設，以暑期工作為重點，保暢通、保安全，得到了各級領導和社會各界的廣泛贊譽。

五年來，京秦處連續四年獲得交通系統“實績突出單位”、連續五年獲得“交通系統先進單位”、“先進通行費征收管理處”、“路政養護先進單位”等榮譽。2001年7月份，京秦高速公路在全省首批被省廳、團省委、省直工委整體命名為河北“青年文明號”通道。2001年10月份，京秦高速公路管理處被交通部、人事部授予“全國交通系統先進集體”稱號，2003年10月，山海關收費站被授予國家級“青年文明號”。2003年2月12日京秦處正式通過國家認證委員會ISO9000質量管理體系認證，實現運營管理的規范化、標準化、制度化。